Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 5 septembre 2025

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Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre les modalités de collecte, d’utilisation et de divulgation de vos informations qui sont décrites dans la présente Politique de confidentialité.

Les informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous ou à une autre personne. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d’informations personnelles, en fonction de votre manière d’interagir avec les Services :

• Coordonnées : y compris votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Informations financières : y compris les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte bancaire, et les autres détails de paiement.
• Informations du compte : y compris votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos paramètres.
• Informations de transaction : y compris les articles que vous consultez, placez dans votre panier, achetez, ou retournez.
• Vos communications avec nous : y compris les informations que vous incluez dans vos communications avec nous.
• Informations sur l’appareil : y compris les informations concernant votre appareil, votre navigateur, votre adresse IP et d’autres identifiants uniques.
• Informations d’utilisation : y compris les informations concernant votre interaction avec les Services.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :

• Directement auprès de vous
• Automatiquement via les Services (par ex. via les cookies)
• Auprès de nos fournisseurs de services et autres tiers

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

• Fournir, adapter et améliorer les Services : Pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes, organiser les expéditions, et créer une expérience personnalisée.
• Marketing et publicité : Pour vous envoyer des communications marketing et vous montrer des publicités pertinentes.
• Sécurité et prévention de la fraude : Pour détecter et intervenir en cas d’activité frauduleuse ou illégale.
• Communiquer avec vous : Pour vous fournir un service à la clientèle et répondre à vos demandes.
• Raisons légales : Pour nous conformer à la législation en vigueur ou répondre à des procédures judiciaires.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers, notamment :

• Avec Shopify, des prestataires et autres tiers qui fournissent des services en notre nom.
• Avec des partenaires commerciaux et marketing pour vous adresser des publicités.
• Lorsque vous nous donnez instruction ou consentez à la divulgation.
• Dans le cadre d’une transaction commerciale ou pour nous conformer à une obligation légale.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles afin de fournir et d'améliorer les Services. Pour en savoir plus sur l’utilisation par Shopify de vos informations personnelles, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite. Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour gérer votre compte, vous fournir les Services, et respecter nos obligations légales.

Vos droits et vos choix

En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de droits concernant vos informations personnelles, tels que le droit d’accès, de suppression et de rectification. Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant.

Contact

Si vous avez des questions sur nos pratiques de confidentialité ou sur cette Politique de confidentialité, veuillez nous envoyer un e-mail à l’adresse contact@lumenflow.store ou nous contacter à l’adresse : 

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